質量方針目標由公司總經理授權發布,全體員工應認真貫徹執行。
本公司制定質量方針時,需包括以下內容:
1) 管理層對良好職業行為和為客戶提供檢測服務質量的承諾;
2) 管理層關于服務標準的聲明;
3) 管理體系的目標。
1 質量方針
執行標準 公正檢測 科學判斷 持續改進
執行標準:按標準的要求進行檢測,并對檢測過程進行嚴格的控制;
公正檢測:堅持客觀、科學、公正,規范所有與檢測工作有關的過程;
科學判斷:檢測方法科學、數據準確無誤、保證所有檢測結果的數據是準確的,實事求是;
持續改進:保證管理體系的充分、適宜、有效,尋找任何改進的機會對管理體系不斷進行改進。
本檢測公司制定該質量方針,并通過宣貫、培訓,確保能嚴格按《檢驗檢測機構資質認定能力評價 檢驗檢測機構通用要求》的要求及相關標準開展檢測工作,以數據為依據,以法規、標準、規范為準則,提供科學、準確、公正、及時的檢測結果。熱情周到地為客戶提供優質的服務。
2 質量目標
2.1檢測結果準確率最終為100%;
2.2客戶投訴受理率和處理率100%;
3質量承諾
3.1本公司檢驗檢測工作嚴格依據現行有效的國家標準,保證檢驗檢測過程科學規范,結果準確可靠,本公司對出具的檢驗檢測數據結果負責,并承擔相應的責任。
3.2本公司用于檢測的檢測儀器設備均按要求周期檢校合格并能溯源到國家基準。
3.3本公司檢測人員均須經過任命和授權上崗。
3.4本公司對檢驗檢測過程中影響檢測質量的各種因素,均制訂切實可行的控制辦法,以確保檢測工作的質量。本公司保護客戶機密,及時妥善處理客戶對檢測結果的異議。
3.5本公司將檢測人員出具的檢測數據、檢測結果的質量,作為一項重要考核指標。弄虛作假、出錯數據,給客戶造成經濟損失的,視情節輕重,給予相應處分,嚴重者解除勞動合同。
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